Veri silme talepleri
Bu uygulamalarda hesap yoktur, dolayısıyla kaldırılacak bir giriş de yoktur. Kurulumunuza bağlı bazı kayıtlar Gizlilik Politikası'nda anlatılan hizmetlerde tutulur. Ulaşabildiğimiz kayıtların silinmesini bizden isteyebilirsiniz. Bu sayfa nasıl yapılacağını açıklar.
Silinmesini isteyebilecekleriniz
- RevenueCat'in kurulumunuz için tuttuğu satın alma ve abonelik kayıtları.
- PostHog'un kurulumunuz için tuttuğu analitik ve tanılama kayıtları (aşağıdaki sınırlara bakın).
- Bize gönderdiğiniz mesajlar ve form gönderimleri; destek e-postaları ve web sitesi formları dahil.
Bir talebin yapmadıkları
- Cihazınızdaki verileri kaldırmaz. Uygulamayı kaldırmak veya uygulamadaki veri temizleme eylemi yerel içeriği siler; ikisi de hizmet sağlayıcılardaki kayıtları silmez.
- Apple veya Google'ın tuttuğu kayıtları, örneğin satın alma, ödeme ve dağıtım kayıtlarını kaldırmaz. Bunları doğrudan Apple veya Google'dan isteyin.
- Aboneliği iptal etmez. Aboneliği App Store veya Google Play ayarlarınızdan iptal edin.
Nasıl istenir
- Uygulamada Ayarlar'ı (veya Profil'i) açın ve sürüm numarasına beş kez dokunun. Kullanıcı Kimliğiniz (User ID) görünür; uygulama sürümünüz gösteriyorsa altında bir Analitik Kimliği (Analytics ID) de görünür. Kopyala'ya dokunun.
- support@enginaytekin.com adresine "Data deletion request" konusuyla e-posta gönderin. Uygulama adını, iPhone mı Android mı kullandığınızı ve Kullanıcı Kimliğini (görünüyorsa Analytics ID'yi de) yazın.
- Yanıtımızı alabileceğiniz bir adresten gönderin. Bu adresi yalnızca talebinizi yanıtlamak için kullanırız.
Sağlık ölçümlerinizi, günlük yazılarınızı veya kimlik belgelerinizi göndermeyin. Kayıtlarınızı bulmak için ek bilgiye ihtiyaç duyarsak bunu isteriz.
Sonrasında ne yaparız
Talebinizi aldığımızı onaylarız, Kullanıcı Kimliğinize bağlı kayıtlara bakarız, ulaşabildiklerimizi sileriz ve sonucu size bildiririz; silemediğimiz bir şey varsa nedeniyle birlikte. Mümkün olan en kısa sürede yanıt veririz; tabi olduğunuz hukukun koyduğu süreler ayrıca geçerlidir.
Neleri sileriz, neleri saklayabiliriz
Talep üzerine, ulaşabildiğimiz şunları sileriz:
- kurulumunuza bağlı analitik ve tanılama olayları; kullanılan ekranlar ve özellikler, oturum bilgileri, cihaz ve teknik ayrıntılar ve hata günlükleri gibi;
- kurulumunuza bağlı satın alma ve abonelik kayıtları;
- bize gönderdiğiniz destek e-postaları ve web sitesi formu mesajları.
Bir kaydı yalnızca hukuk gerektiriyorsa saklarız. Saklarsak, neyi neden sakladığımızı size söyleriz.
Kayıtlar ne kadar süre saklanır
Analitik olaylar: analitik sağlayıcımız PostHog, olayları planının belirlediği süre boyunca tutar; kullandığımız planda bu süre 1 yıldır. Bu süreyi sağlayıcı belirler, biz kısaltamayız. İstediğinizde bir kişinin olaylarını daha erken sileriz.
Satın alma ve abonelik kayıtları: sağlayıcımız RevenueCat bunlar için sabit bir süre yayınlamıyor. Hesabımız etkin olduğu sürece, biz silmedikçe dururlar. İstediğinizde sileriz.
Destek e-postaları ve web sitesi formu gönderimleri biz silene kadar durur. Siz istediğinizde sileriz.
Bir kaydı sildiğimizde sağlayıcı, kendi sistemlerinin belirlediği bir süre boyunca yedek kopyaları tutabilir. Cihazınızdaki veriler, uygulamayı kaldırana ya da verilerini temizleyene kadar orada kalır.
Bilmeniz gereken sınırlar
- Analitik kayıtları ayrı bir rastgele tanımlayıcı kullanır. Kullanıcı Kimliği satın alma kaydınızı tanımlar. Analitik Kimliği, onu gösteren uygulama sürümlerinde, analitik kayıtlarınızın tutulduğu tanımlayıcıdır. Sürümünüz bunu göstermiyorsa analitik kayıtlarınızı bulamayabiliriz. Bulamazsak, silindiklerini söylemek yerine bulamadığımızı söyleriz.
- Heart Coherence: önceki sürümler, Gizlilik Politikası'nda anlatılan bazı sağlıkla ilişkili analitik olayları gönderdi. Kurulumunuzla ilişkili kayıtların silinmesini aynı yolla isteyebilirsiniz. Ham sağlık ölçümlerini e-postayla göndermeyin.
Bu sayfa, tabi olduğunuz hukuk kapsamındaki haklarınızı değiştirmez. Ayrıca yerel veri koruma otoritenize de başvurabilirsiniz.